Retourner

Comment fonctionne le processus de retour ?

Si les accessoires reçus ne conviennent finalement pas tout à fait à votre véhicule, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours.

En 5 étapes seulement, votre colis est renvoyé !

1. Lisez les règles de retour sous notre plan en 5 étapes.
2. Utilisez notre formulaire de retour pour remplir toutes les données et envoyez-le.
3. Dès que nous avons reçu votre demande, nous prenons contact avec vous le plus rapidement possible. Nous planifions alors ensemble une date à laquelle le coursier vient récupérer le colis chez vous.
4. Remplissez l'étiquette d'expédition et collez-la sur votre colis. Téléchargez-la ici.
5. Dès que nous avons reçu votre colis en bon état (non endommagé), le retour est traité. Vous recevez de notre part le remboursement du montant déjà payé, moins les frais de retour, et nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Cela se fait dans un délai maximal de 30 jours après réception du produit par nos soins.

Règles de retour :

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour :

• Où l'article est en votre possession.
• Où vous avez reçu la dernière pièce. (Lorsque la commande se compose de différents produits)

Tenez toutefois compte de ce qui suit :

• Les frais d'expédition pour le retour d'une commande sont à votre charge.
• Le retour d'un accessoire n'est possible que lorsque vous l'avez demandé chez nous via le formulaire de retour.
• Nous ne pouvons reprendre que les accessoires complets, non endommagés et non utilisés.
• Les accessoires sur mesure ne peuvent pas être retournés.
• Les accessoires déjà montés ne peuvent pas être retournés.
• Les accessoires doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Il est nécessaire de protéger les matériaux chrome/inox séparément les uns des autres, afin d'éviter les dommages par frottement pendant le transport.
• Veuillez utiliser uniquement du ruban adhésif transparent pour fermer les emballages.
• Ne collez pas les boulons/écrous/vis détachés sur une boîte, mais emballez-les dans la boîte.
  
  

Attention ! Les éventuels dommages (y compris les dommages de transport dus à un emballage mauvais/absent) sont à la charge du client et sont déduits de la facture de crédit. Il en va de même pour les articles incomplets. Veillez donc à tout emballer correctement !

Annulation

Dès que nous avons traité votre annulation, nous remboursons le montant qui a été facturé. Vous recevez un e-mail de confirmation. Cela se fait dans les 7 jours suivant votre annulation.

Paiement erroné

Les montants payés en trop sont automatiquement remboursés. Dans les 30 jours, le montant payé en trop est de retour sur votre compte.

Échange

Il est possible d'échanger les accessoires reçus. Prenez contact avec nous à cet effet, afin que nous puissions arranger cela pour vous le plus rapidement possible.

Tenez compte de ce qui suit :

• Lorsque l'accessoire que vous souhaitez recevoir est plus cher que l'accessoire déjà livré, la différence de montant restante pour l'expédition doit être payée.
• Lorsque le nouvel accessoire est moins cher que l'accessoire déjà reçu, le montant payé en trop vous est remboursé.
• Le nouvel accessoire vous est envoyé lorsque nous avons reçu l'ancien en bon état en retour. Nous prenons contact avec vous pour convenir ensemble d'une nouvelle date de livraison.
• Pour le retour de votre accessoire, nos règles de retour s'appliquent.

* Attention ! Les entreprises (liées à l'automobile) ne relèvent pas de la protection du consommateur acheteur. Elles ne peuvent pas se prévaloir du droit de rétractation.